Retourneren? |
Retourneren is vaak een gedoe, maar dat hoeft het niet te zijn! Bij ons heeft u een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van het bestelde product. Om het u makkelijk te maken is er bijv. een retourformulier voor de aanvraag. Daarbij is alleen ons klantnummer en ordernummer of factuurnummer nodig (Link retourformulier) U kunt ook altijd contact opnemen met de klantenservice en dit via info@elektrischeverwarming.nl doormailen.
Stappen Terecht gekomen in ons retour proces? Vervelend, maar niet lastig. Hieronder hebben we stap-voor-stap uitgeschreven hoe dit proces er voor je uitziet:
Hoe staat het met mijn retour? Wil je weten wat de huidige status van je retour is? Begrijpelijk. Daarom houden we je altijd op de hoogte van de laatste status van je retour via een e-mail. Gemiddelde verwerkingstijd is ca. 5 werkdagen na ontvangst van de retour in ons magazijn.
Wanneer een deelvergoeding? Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding. De standaard retourkosten 9,50 euro zijn voor de consument, dit bedrag wordt in mindering gebracht bij het crediteren.
Retourkosten na 14 dagen |