Retourneren bij elektrischeverwarming.nl
 

Wat is het retourtermijn?

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarbinnen je jouw aankoop kosteloos kan retourneren. 
 

Wat zijn de retourkosten? 

Wanneer je jouw bestelling binnen 14 dagen retour stuurt, betaal je geen retourkosten. 
 

Wanneer ontvang ik het bedrag terug? 

Wanneer het product nog in perfecte staat is en in de originele verpakking is verpakt, ontvang je van ons het volledige aankoopbedrag terug. Zijn er zichtbare gebruikerssporen, missende onderdelen of ontbreekt de verpakking? Dan ontvang je van ons een deelvergoeding. 
 

Hoe werkt het retourproces? 

1. Je neemt telefonisch contact op of stuurt een e-mail voor het aanmelden van je retour. Hierbij zorg je ervoor dat je jouw klantnummer, ordernummer of factuurnummer bij de hand hebt.
2. Je retour wordt door ons aangemeld bij bezorgdienst Packs, die de retour bij jou op locatie komt ophalen.
3. Je ontvangt een mailtje van Packs met daarin de datum waarop jouw pakket wordt opgehaald en de track & trace code, zodat je het pakket kan volgen.
4. Je zorgt ervoor dat je product(en) onbeschadigd en compleet zijn verpakt in de originele verpakking.
5. Je zet je retour klaar om af te geven aan de Packs bezorger.
6. Je ontvangt van ons team bericht wanneer je retour is ontvangen, waarna het aankoopbedrag wordt teruggestort (als alles in goede orde is ontvangen).